01
2023
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社会药房门店营运管理（一）——金句分享
- 社会药房营运管理目标：
上下同心、上下同频、上下同步、上下同庆。上下同心是愿望、上下同频是思维、上下同步是执行，上下同庆是结果。
- 运营、营销、营运的关系：
运营包含营销、营运。运营是经营管理的全过程，是怎么做的方法与实施，包括策划、计划、组织、实施和控制；营销的主要对象是市场，是以市场为中心的运营活动；营运更多的是内部管理，是怎么做到，包括任务的下达、培训、督促、考核和奖惩。
- 门店营运的基本职责：
抓执行、带团队、做服务。营运管理要做到过程管理和结果管理相结合，只有进行全过程的控制与自我管理，才会有好的结果。
- 什么是门店营运管理？
管理，不仅仅是出了问题的解决与追责，更是在可能出现问题前的预防、暴露与纠偏，让它不出问题。门店营运的有效管理：标准+机制+文化+把控。
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