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2023

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社会药房门店营运管理(一)——金句分享


  1. 社会药房营运管理目标:

下同心、上下同频、上下同步、上下同庆。上下同心是愿望、上下同频是思维、上下同步是执行,上下同庆是结果。

  1. 运营、营销、营运的关系:

运营包含营销、营运。运营是经营管理的全过程,是怎么做的方法与实施,包括策划、计划、组织、实施和控制;营销的主要对象是市场,是以市场为中心的运营活动;营运更多的是内部管理,是怎么做到,包括任务的下达、培训、督促、考核和奖惩。

  1. 门店营运的基本职责:

抓执行、带团队、做服务。营运管理要做到过程管理和结果管理相结合,只有进行全过程的控制与自我管理,才会有好的结果。

  1. 什么是门店营运管理?

管理,不仅仅是出了问题的解决与追责,更是在可能出现问题前的预防、暴露与纠偏,让它不出问题。门店营运的有效管理:标准+机制+文化+把控。